Política de Envio e Prazo

Preenchimento do Endereço

Para garantir que seu pedido chegue corretamente e dentro do prazo estabelecido, é fundamental que o endereço de entrega seja informado de maneira completa e precisa no momento da compra. Mesmo um pequeno erro pode impedir a entrega ou ocasionar atrasos.

Quando Não Houver Recebimento

A transportadora efetuará até três tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a encomenda será devolvida à Rose Telhas.

O cliente poderá acompanhar o andamento da entrega por meio do código de rastreamento, enviado para o e-mail informado no cadastro. Com esse código, é possível verificar todas as movimentações e tentativas de entrega diretamente no site da transportadora.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o endereço informado estiver incorreto, incompleto ou contiver algum dado que impeça a entrega, a encomenda retornará automaticamente à Rose Telhas.

Nessas situações, para que o produto seja reenviado, será necessário atualizar os dados de entrega com as informações corretas.

Áreas de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, mantendo o mesmo padrão de qualidade, segurança e cuidado em cada envio.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, conferência e embalagem, processo que leva 1 dia útil.

Assim que o envio for realizado, o cliente receberá um e-mail contendo o código de rastreamento, permitindo acompanhar o trajeto da entrega diretamente no site da transportadora.

Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 4 a 6 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a localidade e a transportadora responsável.

Frete

O frete é gratuito para todas as regiões do Brasil.

Suporte e Contato

Em caso de dúvidas, atrasos ou qualquer necessidade de suporte referente ao seu pedido, nossa equipe de atendimento está à disposição para auxiliar com agilidade e atenção.

E-mail: contato@rosetelhas.com
Telefone: (11) 98516-0471